Neden Optima'u Tercih Etmeliyim ?
Logo ERP Ürünleri konusunda uzman, kaliteye önem veren, her türlü müşteri ihtiyacına cevap verebilecek bütün çözümleri bünyesinde bulunduran ve bu sayede işletmenin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap verecek uzman kadrosu ile kısa zamanda doğru çözümleri sunabilmeyi hedeflemektedir.
BİZİ TANIYIN BİZE ULAŞIN
Sınırsız Müşteri Memnuniyeti
Her koşulda tüm çözümleriniz için yanınızdayız.
Telefon Destek
Bu hizmet kapsamında LOGO kullanıcılarına basit sorunların çözümlerinde telefonla yardımcı olunur, internet üzerinden destek verilir ve gerekli olduğunda doküman gönderilir.
Yerinde Destek
Periyodik müşteri ziyaretleriyle kullanılan ürün ve çalışma ortamı gözden geçirilir, gerekli önlemlerin alınması yolunda önerilerde bulunulur ve gerekli durumlarda sisteme müdahale edilir.
Çağrı Bazlı Destek
Destek uzmanıyla LOGO kullanıcısı arasında mutabakat sağlanır ve belirlenen süre içinde hizmet sağlanır. Sistem çalışmıyorsa ya da acil müdahale gerekiyorsa en geç 4 saat içinde sorunun çözümü için yerinde destek verilir.
Online Destek
Uzaktan erişimle şirketlerin sistemlerine bağlanılarak anında sorun belirlenir ve çözümleme çalışmalarının yapıldığı bu destek uygulamasında daha hızlı sonuca varılır.
Müşteri Destek Paneli
Optima Müşteri Destek Paneli, kullanıcılar için teknik destek sürecini hızlandıran ve takibini çok kolaylaştıran bir hizmettir. Müşteri Kendi panelinde her türlü takibi yapabilir.
Site Üzerinden Destek
Her türlü görüş ve önerilerinizi web sitemiz üzerindende iletebilir ve size en kısa sürede geri dönüş yapılarak sorunlarınıza çözüm üretilir.